Aviso de privacidad integral

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos personales

Monterra Equipos, con domicilio en Juan Álvarez 2015, Col. Industrial, C.P. 64440, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: contacto@monterraequipos.com · WhatsApp 81 2465 6862.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos de identificación, contacto y laborales:

• Nombre completo.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando nos lo proporcionas.
• Nombre de la empresa en la que trabajas o que representas, y tu puesto.
• Municipio, ciudad o estado donde se encuentra tu empresa y, en su caso, el domicilio donde se realizaría una entrega o prueba.
• Información sobre el equipo que buscas (capacidad, tipo de carga, uso que le darías).

No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales a través de nuestros formularios.

3. Cómo obtenemos tus datos

Los obtenemos cuando nos los proporcionas directamente a través de:

• Formularios de anuncios en Facebook e Instagram (Meta).
• El formulario de contacto de monterraequipos.com.
• Mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico.
• Tu visita a nuestras instalaciones.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender la relación que solicitas:

• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud de información o cotización.
• Agendar y atender tu visita a la bodega.
• Evaluar y, en su caso, coordinar la prueba de un equipo en tu empresa, incluida la visita previa de verificación a tus instalaciones.
• Elaborar cotizaciones, enviarte fotografías, videos y fichas técnicas de los equipos, y coordinar la entrega o el flete.
• Dar seguimiento a la compra y a la garantía del equipo.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atender tu solicitud:

• Enviarte información sobre equipos disponibles, promociones o novedades.
• Realizar encuestas de calidad del servicio.
• Elaborar estadísticas internas sobre el desempeño de nuestros anuncios y canales de contacto.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@monterraequipos.com con el asunto «No usar mis datos para fines adicionales». Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. No los transferimos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que permite la ley, como requerimientos de autoridades competentes.

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como plataformas de publicidad y mensajería (Meta: Facebook, Instagram y WhatsApp), herramientas de medición (Google), el servicio de alojamiento del sitio y nuestra agencia de marketing. Estos proveedores no pueden usar tus datos para fines propios.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@monterraequipos.com con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la ley.

7. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que dejemos de contactarte, escribiendo a contacto@monterraequipos.com o respondiendo «BAJA» por WhatsApp. Si la revocación impide atender una solicitud en curso, te lo haremos saber.

8. Cookies y tecnologías de medición

Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas como el Pixel de Meta y Google Analytics para saber cuántas personas lo visitan, qué secciones consultan y qué anuncios les trajeron. Esta información es estadística y no te identifica por tu nombre. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en monterraequipos.com/aviso-de-privacidad/, con su fecha de última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.